退貨與退費

依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益(非試用),如欲辦理退貨,請您務必於貨到7天內辦理退換貨。
退貨前請與我們聯絡,請先來電向客服人員申請或使用本網站上的『 商品退換 』聯繫我們。


《退貨》

退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整,因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、
包裝破損不完整者,或是發票、配件不齊者,商品及贈品一經拆封使用,恕不接受退貨。

退貨時請確認寄回物品的完整性,寄回的物品有:
     1.    產品的內外包裝
     2.    贈品/試用品
     3.    退貨申請書
     4.    訂購單
     5.    統一發票

  • 退貨商品,因您個人因素必須退貨,您需負擔自行寄回郵寄費用及款項匯回匯費。
  • 出清品及期效特賣品,不接受七天鑑賞期及瑕疵損壞換貨。
  • 超過7天鑑賞期,將無法辦理退貨。

《鑑賞期7天記算方式》

例如,完成簽收的時間是11/20,其七天鑑賞期起訖日即為11/21~11/27。(以郵戳為憑)

收到退貨完整性商品後,7個工作天內完成退款作業,我們會扣除匯費後,將款項將匯入訂購人本人的銀行帳戶。


《 商品瑕疵、物品破損 》

瑕疵損壞商品,請於收到貨品當日內,請立即利用「聯繫我們」向客服人員聯繫,請提供訂單號碼和您的會員編號或e - mail地址,
以獲得更快的服務。建議您亦可將損壞的項目拍照以電子郵件寄給我們,以加速處理程序。
瑕疵損壞定義:
    1.    收到商品時產品外觀破損
    2.    收到商品時內容物外漏
因瑕疵損壞而必須換貨,我們將負擔所有費用,也將盡速為您完成換貨手續。


《 出貨項目交付錯誤 》

收到產品與您訂購品項或數量不合,請於立即與客服人員聯絡。
為避免買賣雙方爭議,出貨時我們會影像建檔並秤重記錄,以確保商品數量正確,雙方出現爭議時,則以正確數量及品項秤重為準。
為了保護產品,箱子會內置防震材料如氣泡海棉,請確認箱內產品已完全取出,以避免造成您產品的遺失。