一般來說，GLASSHOUSE蠟燭仍有基礎可燃時間，350g 可使用長達80小時 / 60g 可使用長達20小時，但我們必需說蠟燭正確可以燃燒時間取決於擺放的空間及環境。
大型開放空間，微風和空氣濕度都會「吃掉」香氛。此外，香味是非常主觀的，每個人都會發現自己對某個味道比其他人更敏感。再則是天然精油的萃取，所以每次採集的精油濃度因生長氣候多種因素影響而不一樣，這也是正常現象。若想要香味濃一點的朋友，可以隔兩天就翻轉一次擴香竹，味道會持續擴散。蠟燭的部份350g 則點燃足1個小時, 60g 燃足半小時。
是的，它的散發原理是經由竹子內部的毛細孔，將瓶子裡的精油吸上來，藉由竹子毛細孔擴散出去，而擴香竹竹子的數量，視個人對香味濃郁程度需求不同而放置。而擴香竹與瓶蓋大小剛好，可以防止小蟲掉入，避免氧氣進入瓶中，減少香氣蒸發，一次只要倒轉一兩枝擴香竹即可。
是的，當香氛蠟燭燃燒時，因受熱加溫及點燃時間，香味漸而濃郁，而Glasshouse香氛蠟燭擁有三層香味，讓您有獨特不同的感受。擴香竹吸飽香氛，香味會越來成熟，你會發現使用時，香味比剛打開時，層次感愈不同，這是Glasshouse的特點。
是的，我們的100%植物蠟(大豆及椰子）非常不同，植物蠟有「奶油般」的質地，加上香氛混合，冷卻時會造成表面有一點點凹凸不平屬於正常狀態。但你可試著點燃一定時間，這樣會減少蠟燭表面凹凸不平的狀況。
純大豆製成的蠟燭非常容易出汗珠此，為蠟燭內的精油。這是溫度變化和溫度波動及運送過程或倉庫等都可能造成原因。通常當運輸條件暖和但到台灣儲存環境是冷卻時，這些情形最容易出現。
是的，想要立即發現擴香竹的香味，在竹籤正上方就可聞到。250ml擴香竹香味正常可持續長達3-6個月，但是這取決於竹籤的數量，以及擴香竹被放置的環境，您可以靠著竹籤上下輪替調方式讓香味持續均勻發散，建議一個星期，調整兩到三次。另外，請避免放置在直射陽光，極熱，通風區域，影響使用期間。
是的，每一種香氛產品的釋放香氛的方式不同，如擴香竹、香氛蠟燭等..，製成品會讓香氛有著不同的效果，特別是GLASSHOUSE香氛蠟燭，因燃燒加熱會讓香味著三層不同的香氛感覺，當然也因情境氛圍讓香氛有著不同的感覺。
GLASSHOUSE 250ml擴香竹在溫室及良好維護下可持續提供長達三個至六個月室內芳香，但像是乾熱的天氣、空調、通風等因素是會影響蒸發速率及使用期間，因為內含精油成份，我們希望未開封的擴香竹，可以在短期內使用完畢。
